- Признать очевидные, задокументированные факты своего участия во взломе аккаунтов клиентов
- Опубликовать полную и точную информацию обо всех событиях, связанных со взломом
- Установить сотрудников компании, принимавших решения о незаконном доступе к пользовательским данным, кто бы это ни был, уволить их и передать информацию в правоохранительные органы
- Изменить свою политику, обеспечив прозрачность всех действий компании в отношении клиентов, чтобы подобные ситуации не могли повториться
- Извиниться, наконец
До тех пор, пока МТС это не сделает, мы призываем всех абонентов компании перейти к другим сотовым операторам. Теперь это можно сделать без потери номера. Это вопрос не только солидарности, но и элементарной заботы о собственной безопасности. Если компания готова так легко принести в жертву интересы и безопасность своих клиентов, то доверять ей неограниченный доступ к вашим персональным данным и каналам общения просто опасно.
Мы понимаем, что инициатором этого взлома была не компания МТС. Но своим активным участием в нем, своей ложью и своим стремлением прикрыть взломщиков, МТС продемонстрировал полнейшее пренебрежение интересами клиентов. Мы хотим, чтобы другие операторы, когда к ним придут с такой же просьбой, 1000 раз подумали хотят ли они нести колоссальный репутационный ущерб и готовы ли они к массовому оттоку клиентов.
Мы считаем, что выбор, как отреагировать на просьбы людей в погонах, есть у всех.